¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN OLIVA NOVA BEACH AND RESORT!
Buscamos un Agente de Reservas altamente motivado para gestionar todas las solicitudes de reservas del resort y proporcionar un excelente servicio a nuestros clientes.
Requisitos:
- Preferiblemente titulación universitaria en Turismo, Marketing, Dirección Hotelera o áreas relacionadas.
- Conocimiento y manejo avanzado de Microsoft Office.
- Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar.
- Nivel alto de inglés (mínimo B2). Se valorarán conocimientos en alemán o francés.
- Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera, Mews o Thynk.
- Conocimientos básicos de tarifas, tipos de habitación y políticas de reservas.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y trabajar con altos volúmenes de solicitudes durante la temporada alta.
- Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Funciones principales:
- Recibir y procesar todas las solicitudes de reservas del resort.
- Atender consultas de clientes brindando información clara y precisa sobre tarifas, servicios y condiciones de la estancia.
- Gestionar la ocupación del resort, optimizando las reservas según disponibilidad.
- Confirmar todas las reservas y, en caso necesario, comunicar la no aceptación de la misma.
- Modificar reservas a solicitud de los clientes cuando sea posible.
- Introducir en los sistemas todas las reservas confirmadas, recopilando los datos necesarios.
- Gestionar listas de espera y realizar seguimientos de cancelaciones o cambios.
- Gestionar la facturación y los No-Show cuando sea necesario.
- Anticiparse a situaciones de overbooking y realizar acciones comerciales para alcanzar objetivos de ocupación.
- Colaborar con los departamentos de Comercial y Marketing para implementar promociones especiales.
- Mantener una comunicación constante con los departamentos de recepción y housekeeping para garantizar la correcta gestión de la información.
Ofrecemos:
- Trabajo en un ambiente dinámico y en contacto con clientes internacionales.
- Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa líder en el sector turístico.
- Condiciones de trabajo competitivas y un excelente equipo de trabajo.
Si cumples con los requisitos y tienes pasión por el servicio al cliente, ¡esperamos tu solicitud!
¡Únete a Oliva Nova Beach and Resort y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia!